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Soyez impactant sur tous les touch point clients

Les modes d’engagement traditionnels changent, et les marques investissent massivement dans les canaux numériques. L’interaction avec l’utilisateur tout au long de son parcours est un atout clé pour maximiser les ventes et le retour sur investissement. Contrôler et optimiser ces parcours client constitue un véritable challenge, sur lequel nous vous accompagnons !

Gérer intelligemment l’expérience client

S’assurer de la valeur ajoutée à chaque interaction est désormais essentielle pour générer une plus-value pour le business. Pourtant, les entreprises qui adoptent cette approche continuent souvent de s'appuyer sur des systèmes de mesure vieillissants basés sur des enquêtes qui ne permettent pas d’avoir une vision claire des comportements et des interactions dans le parcours numérique.

Des solutions d’IA dernière génération

Nos solutions d’IA vous permettent d’optimiser le parcours client à chaque étape. Sur la base de notre expertise et de nos expériences, nous avons créé une approche qui permet à votre organisation d’augmenter la conversion, les ventes, l'engagement et la satisfaction :

  • Suivi du parcours client et adaptation du site afin de simplifier la conversion

  • Mise au point un service client réactif pour fidéliser les clients

  • Réconciliation des informations client avec le CRM

Nos publications

Customer churn with IA and Heka

Prédire le churn client avec l’IA

Grâce à l’exploitation des données et d’outils de Machine Learning, les entreprises peuvent améliorer de façon significative leurs activités. Le Machine Learning est un champ d'étude de l'intelligence artificielle qui permet de donner à une IA la capacité d’« apprendre » à partir de données.

2024

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Clustering data for client from Heka

Visualisation et clustering des données de…

L'analyse des données de parcours clients, en particulier celles de parcours d'achat, est une étape essentielle en data marketing afin de mieux comprendre comment les clients perçoivent et interagissent avec différents produits et services d'une marque.

2024

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Open data and prediction by Heka

L’open data pour la prédiction à maille fine

Alors que les IAs continuent de battre des nouveaux records, une révolution plus silencieuse prend forme dans la sphère Big Data. Il s’agit de celle de l’open data.

2024

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